Уважаемые зрители!
Для осуществления правомерного возврата (в том случае, когда мероприятие, на которое вы хотите вернуть билет, состоится, оно не отменено и не заменено Организатором, и возврат билета не связан с болезнью покупателя/зрителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации)
Вы можете вернуть билет по кнопке «Вернуть билет» в личном кабинете на сайте.
Обращаем ваше внимание, что при возврате билетов с помощью сервиса Компании взимается комиссия размере 10 % от стоимости Билетов в Заказе.
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.
Сумма возврата:
- при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
- при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ). Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия.
- менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено Организатором мероприятия.
Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat@ticketland.ru.
В случае, если Ваше мероприятие отменено/перенесено/заменено, то информация появится на сайте https://www.ticketland.ru/news/
Ваши действия:
- На странице https://www.ticketland.ru/news/ используйте форму поиска и найдите мероприятие в списке.
- Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации.
- Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.
Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat@ticketland.ru, приложив фото билетов и заявление с указанием причины возврата. Скачать заявление.
